Bem-vindo à Tipefy! Ao acessar e utilizar nossos serviços, você concorda com os Termos de Uso abaixo. Leia atentamente antes de prosseguir.
1. Aceitação dos Termos
Ao usar a Tipefy, você concorda com estes Termos de Uso e nossa Política de Privacidade. Se não concordar, não utilize nossos serviços.
2. Sobre a Tipefy
A Tipefy é uma plataforma que oferece integração com o WhatsApp via API Oficial da Meta, disponibilizando as seguintes funcionalidades:
- Automações: Responda clientes automaticamente com fluxos personalizados.
- Central de atendimento multiatendimento: Gerencie conversas com múltiplos atendentes.
- Campanhas de disparo de mensagens: Envie mensagens em massa para seus contatos.
- Métricas de atendimento: Acompanhe o desempenho da sua equipe.
Oferecemos dois planos:
- Basic: 1 canal de WhatsApp, 1 automação ativa, até 2 atendentes, central de atendimento multiatendimento, campanhas de disparo e métricas.
- Pro: Até 2 canais de WhatsApp, automações ilimitadas, até 5 atendentes, central de atendimento multiatendimento, campanhas de disparo e métricas.
3. Cadastro e Conta
- Para utilizar nossos serviços, você deve criar uma conta com nome e e-mail válidos.
- Os dados coletados são usados exclusivamente para a operação do serviço.
- O cadastro de canais é feito por meio da integração oficial do Facebook, e a Tipefy acessa apenas as informações necessárias para a conexão com a API do WhatsApp.
4. Pagamentos e Planos
- O pagamento é realizado via provedor de pagamento terceirizado.
- Durante o checkout, o provedor pode solicitar informações adicionais, como CPF/CNPJ ou endereço, para processar a transação.
- Os planos podem ser alterados ou cancelados a qualquer momento.
5. Privacidade e Segurança
- A Tipefy pode armazenar mensagens enviadas pelo WhatsApp para fins operacionais, como histórico de conversas e funcionamento do chatbot.
- Coletamos apenas nome e e-mail para operação da conta.
- Para integração com o WhatsApp, usamos permissões estritamente necessárias.
Mais detalhes podem ser encontrados na nossa Política de Privacidade.
6. Uso Adequado do Serviço
Você NÃO pode usar a Tipefy para:
- SPAM ou envio de mensagens sem consentimento do destinatário.
- Fraudes, golpes ou atividades ilegais.
- Qualquer ação que viole as Políticas do WhatsApp.
Violação dessas regras pode resultar na suspensão da conta sem reembolso.
7. Responsabilidades e Limitações
A Tipefy não se responsabiliza por bloqueios ou restrições impostas pelo WhatsApp devido ao uso da API.
8. Alterações nos Termos
A Tipefy pode atualizar estes termos a qualquer momento. Notificaremos os usuários sobre mudanças significativas.